Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En WildyMonzters cada prenda se produce especialmente bajo pedido.
No trabajamos con inventario masivo. Esto nos permite mantener diseños limitados y una producción más responsable.

🕒 Plazo para reportar incidencias

Si tu producto presenta defecto de fabricación o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica clara.

Después de este plazo será más difícil validar incidencias relacionadas con producción o envío.

🔁 Cambios de talla

Antes de comprar, te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra tabla de medidas y la guía para medirte correctamente.

Las medidas pueden presentar una variación aproximada de ±2 cm, lo cual es normal dentro del proceso textil.

Si existe una discrepancia significativa respecto a la tabla oficial:

Evaluaremos el caso y podremos autorizar un cambio sin costo adicional.

Si la talla seleccionada no fue la ideal:

Podremos autorizar un cambio excepcional bajo las siguientes condiciones:

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
• El cliente cubre el envío de regreso.
• El cliente cubre el envío del nuevo producto.
• Para mantener procesos ágiles, normalmente se autoriza un cambio por pedido.

❌ No aplican cambios o devoluciones cuando:

• La prenda fue usada o lavada.
• Han pasado más de 5 días desde la entrega.
• La variación está dentro del margen estándar de ±2 cm.
• Se solicita devolución por cambio de opinión.

💰 Reembolsos

Los reembolsos únicamente aplican cuando:

• El producto presenta defecto confirmado.
• Hubo error en el envío por parte de nuestro equipo.

En estos casos, el reembolso se procesará una vez validada la incidencia.

Nuestro compromiso

Queremos que ames tu Monzter.
Si tienes dudas antes de ordenar, contáctanos y te ayudamos a elegir correctamente.